En una decisió transcendental, el Tribunal Suprem, en la seva sentència del 19 de setembre de 2023, ha establert salvaguardes crucials per als treballadors en règim de teletreball. Aquesta sentència, que rebutja un recurs de cassació presentat per l'empresa Extel Contact Center, posa de manifest que l'empresa no pot penalitzar els teletreballadors per interrupcions en la xarxa elèctrica o desconnexions d'Internet causades per factors externs. A més, reconeix el dret dels treballadors a fer pauses per atendre les seves necessitats fisiològiques sense conseqüències laborals negatives.

L'origen d'aquesta sentència radica en un recurs presentat per Extel Contact Center davant l'Audiència Nacional, impugnant una decisió en un conflicte col·lectiu iniciat per la Federació de Serveis a la Ciutadania de CCOO. L'empresa argumentava que els teletreballadors no estaven sotmesos al Reial decret llei 28/2020 i, per tant, les condicions de teletreball establertes anteriorment continuaven en vigor. No obstant això, tant l'Audiència Nacional com ara el Tribunal Suprem han rebutjat aquesta interpretació, afirmant que els treballadors en règim de teletreball han de ser protegits de manera equiparable als treballadors presencials, en virtut de la Llei 10/2021, que regula el teletreball.

Així, la sentència del Tribunal Suprem estableix que el temps de treball efectiu durant el teletreball ha d'incloure les interrupcions provocades per talls en el subministrament elèctric o problemes de connexió a Internet. Aquesta decisió subratlla que les condicions laborals del teletreball no poden ser més desfavorables que les del treball presencial.

D'altra banda, és important destacar que la sentència reconeix el dret dels treballadors a utilitzar el lavabo per atendre les seves necessitats fisiològiques, sense que això suposi una penalització en la seva jornada laboral. Així doncs, l'empresa ha de respectar aquest dret i registrar les pauses per anar al lavabo de manera independent d'altres descansos establerts en el conveni col·lectiu.

En resum, aquesta sentència del Tribunal Suprem marca un pas important en la protecció dels drets dels treballadors en règim de teletreball, garantint un tracte just i equiparable al dels treballadors presencials, i assegurant la seva integritat laboral en situacions com interrupcions de connexió o pauses per atendre necessitats personals.